Проверьте в настройках девайса пунктик связанный с мобильными сетями и интернетом. Его использование может быть отключено или же ограничено. Так же, если изначально он не работал - может быть дефект устройства, попробуйте отнести его в сервисный центр для выявления и устранения неполадки. Как вариант может зависеть и от вашего оператора мобильных сетей, не везде в нашем мире достаточно хорошее соединение для использования того же 3G или 2G, поэтому в некоторых местах его тупо нет, так же попробуйте запросить конфигурации мобильных данных.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ